Dúvidas Frequentes 💬🤍
Reunimos aqui as principais dúvidas sobre as compras na Donna Urbana. Se não encontrar o que procura, é só chamar a gente. Teremos prazer em ajudar!
Quais são as formas de pagamento?
Você pode pagar por Pix com 5% de desconto, boleto bancário ou cartão de crédito em até 4x sem juros, respeitando o valor mínimo de R$ 80 por parcela. Também é possível parcelar em mais vezes, com acréscimo de juros conforme as condições apresentadas no checkout.
Em quanto tempo meu pedido é enviado?
Assim que o pagamento for confirmado, começamos a separar e preparar seu pedido com todo o cuidado. A postagem é realizada em até 2 dias úteis.
Como posso acompanhar meu pedido?
Após a postagem, sempre que houver código de rastreamento disponível, você poderá acompanhar o caminho do seu pedido pelos canais informados pela Donna Urbana. E qualquer dúvida no caminho, pode chamar a gente. 🤍
O prazo de entrega é igual para todo o Brasil?
Não. O prazo varia de acordo com o CEP, a modalidade de envio escolhida e a transportadora responsável. A estimativa de entrega aparece no momento da compra.
Posso alterar o endereço depois de finalizar o pedido?
Se o pedido ainda não tiver sido enviado, entre em contato com a gente o quanto antes para verificarmos a possibilidade de alteração. Após a postagem, pode não ser possível modificar o endereço.
Posso trocar ou devolver um produto?
Sim. Você encontra os prazos e todas as orientações na página Trocas e Devoluções.
Como saber qual tamanho escolher?
As medidas e informações de tamanho estão disponíveis na página de cada produto. Se ainda ficar em dúvida, fale com a gente. Teremos prazer em ajudar você a escolher. 🤍
Os produtos do site também estão disponíveis na loja física?
A disponibilidade pode variar entre o site e a loja física. Se estiver procurando uma peça específica, fale com a gente e confirmamos a disponibilidade antes da sua visita.
É possível comprar pelo WhatsApp?
Sim! Você pode falar com a nossa equipe pelo WhatsApp para tirar dúvidas sobre peças, tamanhos e disponibilidade e receber ajuda com a sua compra.
Como falar com a Donna Urbana?
WhatsApp: (11) 94357-0797
E-mail: [email protected]
Estamos por aqui sempre que precisar. 🤍