Envios 📦🤍
Queremos que seu pedido chegue até você com todo o cuidado que ele merece. Por isso, reunimos aqui as principais informações para você acompanhar o caminho da sua compra até chegar por aí. ✨
Preparando seu pedido
Assim que o pagamento for confirmado, começamos a separar e preparar sua compra com todo o cuidado.
O prazo para postagem é de até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Esse período corresponde à preparação do pedido pela Donna Urbana e deve ser considerado além do prazo de transporte informado no momento da compra.
Prazo de entrega 🚚
O prazo de entrega varia de acordo com o CEP informado, a modalidade de envio escolhida e a transportadora responsável.
Antes de finalizar sua compra, você poderá consultar as opções de frete disponíveis, seus respectivos valores e a estimativa de entrega para o seu endereço.
Acompanhando seu pedido
Depois da postagem, sempre que houver código de rastreamento disponível, você poderá acompanhar o caminho do seu pedido até chegar por aí.
As informações de acompanhamento serão enviadas pelos canais cadastrados no momento da compra ou poderão ser consultadas conforme as opções disponibilizadas pela loja.
Endereço de entrega
Antes de finalizar a compra, dê uma conferidinha no endereço informado. 🤍
Caso identifique alguma informação incorreta ou incompleta, entre em contato conosco o quanto antes. Após a postagem, pode não ser possível alterar o endereço de entrega.
Caso o pedido retorne à Donna Urbana por endereço incorreto ou incompleto informado no momento da compra, entraremos em contato para orientar sobre um novo envio.
Possíveis atrasos
Os prazos de transporte apresentados no momento da compra são estimados pelas empresas responsáveis pela entrega e podem sofrer alterações por fatores externos, como períodos de alta demanda, condições climáticas ou outras situações relacionadas ao transporte.
Se perceber qualquer problema com sua entrega, pode chamar a gente. Faremos o possível para ajudar na verificação junto ao responsável pelo transporte.
Ficou com alguma dúvida?
Estamos por aqui para ajudar. 🤍
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (11) 94357-0797
Seu pedido é preparado com carinho por aqui. Agora é só esperar ele chegar até você. ✨