Queremos que seu pedido chegue até você com todo o cuidado que ele merece. Por isso, separamos abaixo as principais informações sobre o processo de envio e entrega das compras realizadas na Donna Urbana.
Após a confirmação do pagamento, o pedido passa pelo nosso processo de separação e preparação.
O prazo para postagem é de até 1 a 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Esse período corresponde à preparação do pedido e deve ser considerado além do prazo de transporte informado no momento da compra.
O prazo de entrega varia de acordo com o CEP informado, a modalidade de envio escolhida e a transportadora responsável.
Antes de finalizar sua compra, você poderá consultar as opções de frete disponíveis, seus respectivos valores e a estimativa de entrega.
Após a postagem, sempre que houver código de rastreamento disponível, você poderá acompanhar o andamento da entrega.
As informações de acompanhamento serão enviadas pelos canais cadastrados no momento da compra ou poderão ser consultadas conforme as opções disponibilizadas pela loja.
É muito importante conferir todos os dados do endereço antes de finalizar o pedido.
Caso alguma informação esteja incorreta ou incompleta, entre em contato conosco o quanto antes. Após o envio do pedido, pode não ser possível realizar alterações no endereço de entrega.
Os prazos apresentados são estimativas e podem sofrer alterações por fatores externos, como períodos de alta demanda, condições climáticas, dificuldades logísticas ou outras situações relacionadas às transportadoras.
Caso perceba qualquer problema com sua entrega, entre em contato com a Donna Urbana para que possamos ajudar na verificação.
Se precisar de ajuda sobre o envio ou acompanhamento do seu pedido, fale com a nossa equipe. Teremos prazer em ajudar você! ❤️
